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A. Les bouleversements familiaux face à la dépendance
La famille : un ensemble de liens
La famille face à la dépendance : notion de « crise familiale », les divers processus à l’œuvre, désorganisation du tissu familial
La notion d’aidant naturel et d’ « enfant désigné »
Les notions de fardeau et d’épuisement familial
L’entrée en institution : crise et ruptures
B. La relation triangulaire résidant-famille-soignant
Une relation triangulaire fragile souvent au «bénéfice » d’un tiers exclu
Les comportements des familles : trop absentes, trop présentes, destructrices
Vulnérabilités réciproques des soignants et de la famille : miroirs relationnels
Analyse des sources de conflits famille/soignants
C. La famille comme partenaire
Les enjeux de la préservation des liens familiaux pour le résidant : identitaires, affectifs, sociaux
Réflexion sur le rôle, la place des soignants et ses limites : ne pas se substituer à la famille
Les potentialités créatrices de la relation soignant/famille
Associer la famille à l’accompagnement de son proche et à la vie institutionnelle : de quelles manières et à quels moments
D. La communication : la clef de la relation avec les familles
Notions générales sur la communication
Introduction à la Programmation Neuro-Linguistique
L’écoute active
La validation des émotions
Les comportements et attitudes à développer
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