1- Accueil
- Nous assurons un accueil individualisé
- Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 3 jours
2- Information
- Nous fournissons une information claire, précise et à jour sur notre offre de formation
3- Traitement de l'inscription
- Nous assurons une réponse personnalisée aux demandes d'inscriptions
- Nous assurons un suivi individuel de chacun des dossiers d’inscription
4- Conception et Révision de la formation
- Nous exerçons une veille pédagogique sur les textes réglementaires portant sur les validations
proposées
- Nous adaptons annuellement notre formation pour qu'elle réponde aux exigences réglementaires
5- Organisation de l'action de formation
- Nous mettons en œuvre et à disposition les moyens adaptés et nécessaires
- Nous assurons la formation avec des intervenants dont la compétence est validée
6- Réalisation de la formation
- Nous informons les stagiaires dès le début de la formation sur les objectifs, les modalités et les
moyens de l’action
- Nous assurons à chaque stagiaire un suivi individualisé par des évaluations régulières ainsi que
des entretiens individuels
- Nous garantissons l’inscription aux examens de validation
- Nous assurons un suivi post examen
7- Evaluation de la formation
- Nous évaluons l'atteinte des objectifs pédagogiques et les modalités de réalisation de la
formation
- Nous suivons le devenir professionnel des anciens stagiaires
- Nous procédons au moins une fois par an à une enquête de satisfaction sur le respect de ces
engagements de service